L'assistenza che Ar@n offre ai propri clienti, garantisce tempi di risoluzione ridotti. Per qualsiasi richiesta è possibile inviare una email che viene immediatamente processata e prioritizzata. E' altresì possibile aprire una richiesta tramite web o chiamare il nostro numero telefonico. Le risposte vengono date nel minor tempo possibile e frequentemente con l'ausilio diretto dello sviluppatore della funzionalità.
L'organizzazione del supporto ai clienti integrato con il reparto sviluppo assicura la più elevata qualità del servizio. La progettazione dei prodotti software di Ar@n tiene in importante considerazione la facilità di comprensione, e di uso. Per quanto la progettazione e lo sviluppo possano richiedere tempi più lunghi, nel medio-lungo periodo i risultati sono tangibili con una contenuta necessità di supporto.
Ar@n considera la tempestività e il livello di supporto parte fondamentale della qualità di una soluzione software. Per noi non è solo uno slogan ma un aspetto fondamentale della nostra organizzazione.
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